Гарантия

На выбор предоставляем два вида гарантии на запчасти:

А.По умолчанию на каждый проданный на европейском рынке товар дается гарантия - две недели, которая в случае дефекта предполагает обмен на такую же исправную деталь или возврат средств. Минус такой гарантии: вы должны успеть получить деталь и проверить ее работоспособность в пределах гарантийного срока, а это не всегда возможно, все будет зависеть от выбранной схемы доставки, срока доставки по Польше, сезонной загруженности транспортной компании, загруженности СТО для установки и проверки.

В случае выявления неисправности необходимо предоставить ее подробное описание, фото-видео подтверждение неисправности, номера ошибок со сканера, протокол испытания (что конкретно из перечня зависит от вида запчасти). Мы делаем перевод этой информации на польский язык и передаем претензию польскому поставщику, решаем вопрос по обмену или возврату.

Б.Б. Вы можете приобрести дополнительную гарантию от нашей фирмы "EUPARTS WARRANTY", которая предусматривает двухнедельный или месячный гарантийный период, но с момента получения запчасти. В случае неисправности вы предоставляете теже данные: подробное описание, фото-видео подтверждение неисправности, номера ошибок со сканера, протокол испытания (что конкретно из перечня зависит от вида запчасти). Мы рассматриваем претензию и в течение 2-х дней (в некоторых случаях неисправности отднозначные, тогда решение принимается в течение нескольких часов, в некоторых случаех нам необходимо время на сбор информации) и предлагаем вараинты решения. В основном это обмен на иправную запчасть, в случае если обмен не представляется возможным - возвращаем стоимость. В некторых случаях целесообразно устранения неисправности на месте , тогда возможно возмещение стоимости ремонта

P.S. Какую гарантию выбрать?

Мы в свою очередь мы, независимо от того на каком варианте гарантии вы остановитесь, одинаково ответственно подходим к заказу (тем более заранее никогда не знаем будет клиент покупать с гарнатией или без нее, поэтому выбираем "как для себя"). Наш многолетний опыт работы с польскими поставщиками помогает свести риски покупки неисправной запчасти к минимуму. При выборе поставщика очень многое играет роль - насколько крупная площадка по разбору, сам разбирает авто или получает уже разобранные машинокомплекты, как и где хранится запчасть и еще много факторов. Так же немаловажен телефонный контакт с постащиками, этим занимается один из наших сотрудников -поляк, наши поставщики абсолютно уверены, что их запчасти будут установлены и проверены в Польше и это оберегает от продажи нам заведомо неисправной детали. Тем не менее при покупке б/у запчастей нет 100% гарантии ее исправности, к примеру, есть запчасти которые могут выйти из строя при длительном или неправильном хранении на складе. Решение за вами: купить запчасть очень дешево, но с небольшим риском потери всей суммы или же доплатить за гарантийные обязательства и в случае неисправности произвести обмен. Так же немаловажно о какой именно детали идет речь и какова ее стоимость.